服务宗旨：努力让顾客感动

售前服务规范：导购耐心、热情，讲解到位。

安装服务规范：

一个保证： 保证给客户上门安装

二个必须： 必须佩带工作证；必须穿“金利源”工作服

三个到位：安装、维修到位；服务后清理现场到位；解答客户问题到位

四个不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品

五个一： 自带一套工具，递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，提供一站式服务

售后服务规范：

24小时积极响应；
事先联系记录好，态度热情有礼貌；
服务之前先致歉，识别问题要到位；
干净利落动作巧，穿戴整洁不紊乱；
严禁争吵与粗暴，临走再次道歉别。