安装服务指南：
自您预约起48小时之内提供安装服务：
请您在购买产品之后，选择您最方便的安装时间，提前和当地客户服务中心预约。预约电话号码可以在购买机器时向销售人员索取，本网站“联系方式”栏目、随机附带的产品说明书和您所获得的宣传页中也有提供，请您参阅；
在您预约之时起48小时内，水宜家的售后服务人员会在与您约定的时间上门服务；
超出目前服务区域的，您可自己安装：
在我公司服务网络尚未能覆盖的地区，我们不能提供上门服务，请您谅解。
请在购买产品时向销售人员了解您所在的地区是否有服务点；如超出目前所能提供的服务区域，客户也可请熟练的水管工协助您安装，安装方法请参阅随机附带的说明书
安装过程中出现任何问题，请拨打客户服务中心热线，寻求指导；
安装收费注意事项：
服务区域之内，安装服务的人工费是免费的，也不收取任何交通费、上门费；
由于用户家中的安装环境千差万别，所需管配件数量不尽相同；部分用户本身也可能备有配件。考虑到此点，我公司尽可能减少或未在产品包装中提供配件，请您理解；与此同时，我们也尽可能降低了产品的售价；
我们也提供各种质量可靠的常用配件供您选择，价格优惠，请在选用后按使用数量和统一价格付给安装师傅，从我公司购买的配件提供3个月的保修。由于配件价格很优惠，没有任何额外环节的加价，因此，此举实际上节省了您的总购置成本。
维修服务指南：
请详细阅读保修须知：
1、蓓斯特净水机作为家用时，整机免费保修一年（不包括滤芯）。
2、保修期外发生的维修，需收取配件成本费和维修费。
3、顾客要求提供保修服务时，应出示产品保修卡及有效发票，如无保修卡及有效发票，将视为保修期外服务。
4、下列情况不属于保修范围：
a.用户使用、维护不当及非正常情况下使用。
b.非本公司或本公司经销商技术人员拆卸及维修造成的故障及损坏。
c.保修卡或发票上所注产品型号不一致。
d.私自涂改保修卡、发票。
5、在使用过程中，如出现质量问题，可与购买地水宜家公司办事处或经销商联系。
6、为保证客户的利益，我公司所提供的非我公司生产的管配件均为最低价格；客户也有选择自行购买并使用其它管配件的权力，但我公司不负责非本公司管配件的维修，如需维修，将收取维修费。
7、请妥善保管好保修卡“用户保存联”及“维修情况记录表”，若您的地址、电话等有改变，请及时通知保修服务网点，以免延误服务。
